Cas client

Plusieurs boutiques, un seul tableau de bord.

Un même groupe exploitait plusieurs boutiques WooCommerce, chacune avec ses commandes, ses stocks et ses statistiques. Pour savoir ce qui se vendait, il fallait ouvrir chaque administration à tour de rôle. Nous avons construit la vue d’ensemble qui manquait, puis les outils pour comprendre et servir les acheteurs.

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Ce que nous avons construit

  • Un tableau de bord multi-boutiques

    Ventes, commandes, paniers moyens et tendances de toutes les boutiques réunis sur un seul écran, sans passer d’une administration à l’autre.

  • Des chiffres qui parlent à la comptabilité

    Seules les commandes payées comptent dans le chiffre d’affaires, les remboursements et les expéditions partielles sont isolés : les totaux correspondent à ce que voit l’expert-comptable.

  • L’analyse du parcours client

    Un outil qui retrace le chemin de chaque acheteur, page par page, jusqu’à la commande. Les points de friction apparaissent au lieu d’être supposés.

  • Un bon de commande sur mesure

    Pour les clients professionnels : un formulaire de commande adapté à leur façon d’acheter, en dehors du panier classique, relié aux stocks et aux commandes.

  • Une mesure fiable à la source

    Suivi e-commerce GA4 vérifié commande par commande, dans le respect du consentement, pour que le tableau de bord et les statistiques racontent la même histoire.

  • Des boutiques inchangées pour les clients

    Tout se branche sur les données existantes : aucune interruption des ventes, aucun changement pour les acheteurs.

Faites appel à nous quand

  • vous exploitez plusieurs boutiques et aucune vue ne les réunit
  • vos chiffres de ventes ne correspondent pas à ceux de la comptabilité
  • vous ne savez pas à quelle étape vos visiteurs abandonnent
  • vos clients professionnels commandent par e-mail ou par téléphone faute d’outil adapté

Notre démarche

  1. Comprendre

    Relever ce que chaque équipe cherche dans les données et ce qu’elle calcule à la main.

  2. Définir

    Fixer les règles de calcul une fois pour toutes, avec la comptabilité.

  3. Construire

    Coder le tableau de bord, l’analyse de parcours et le bon de commande.

  4. Ajuster

    Confronter les chiffres aux ventes réelles, affiner avec les utilisateurs.

Résultats

Ce que le groupe obtient

  • une vue unique sur les ventes, les commandes et les indicateurs de toutes les boutiques
  • le parcours de chaque acheteur retracé, du premier clic à la commande, pour voir où il hésite et où il abandonne
  • un bon de commande sur mesure pour les clients professionnels et les commandes en volume
  • des chiffres rapprochés de la comptabilité : commandes effectivement payées, remboursements à part

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Pourquoi ne pas utiliser les statistiques de WooCommerce ?

Elles existent boutique par boutique et comptent les commandes selon leurs propres règles. Il fallait une vue qui réunisse plusieurs boutiques et parle le langage de la comptabilité.

Les données des boutiques sont-elles modifiées ?

Non. Le tableau de bord lit les données existantes. Les boutiques continuent de fonctionner exactement comme avant.

Peut-on ajouter une boutique plus tard ?

Oui. Une nouvelle boutique se branche sur le même tableau de bord, avec les mêmes règles de calcul.

Un projet en tête ? Parlons-en.

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